สรุปผลการปฏิบัติงาน "การท่าเรือแห่งประเทศไทย"

การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ "การท่าเรือแห่งประเทศไทย" ผลที่ได้รับจากการฝึกงานคือ
1. ได้รับความรู้เกี่ยวกับอุปกรณ์ Computer ทั้งด้าน Hardware และ Software
2. ฝึกการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเพราะต้องแก้ปัญหาหน้างาน และ ต้อง Support จาก User
3. ฝึกการพูดและปฏิสัมพันธ์กับ User เพื่อเกิดความเชื่อมั่นในแผนกสนับสนุนและบริการผู้ใ้ช้ (ผสช.)
4. ได้ฝึกการควบคุมอารมณ์จาก User กรณีที่เกิดความล่า้ช้าในการบริการและความผิดพลาดทางเทคนิคที่ฝ่ายการดำเนินเรื่องเกิดเหตุขัดข้องทางเทคนิค
5. เรียนรู้คำสั่งจาก MS-Dos แบบเจาะลึก สำหรับใช้ในการซ่อม Computer เพื่อสะดวกในการปฏิบัติงาน
6. เรียนรู้การประสานงานในหลาย ๆ หน่วยงาน และการปฏิสัมพันธ์ทั้งบุคคลภายในและนอกองค์กร
7. รู้จักการแก้ไขปัญหาจากสถานการณ์จริง ซึ่งเป็นประสบการณ์ตรงที่ได้รับ
8. เรียนรู้เกี่ยวกับ Network ระดับมืออาชีพ สามารถดูแลและติดตั้ง Network
9. เรียนรู้การใช้โปรแกรมสำนักงานที่นิยมใช้ในองค์กรใหญ่ (SAP, OA, Oracle เป็นต้น)
10. การติดตั้งโปรแกรมสำนักงานและ Set ค่าต่าง ๆ พร้อมแก้ไขปัญหากรณีใช้งานไม่ได้

สัปดาห์ที่ 18 การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ "การท่าเรือแห่งประเทศไทย"

28 กุมภาพันธ์ 2554

-เข้ารับการปัจฉิมนิเทศฝึกงานจากหัวหน้าแผนก
-ทำขอจบการฝึกงานจากการท่าเรือแห่งประเทศไทย
-เลี้ยงสังสรรค์จากหัวหน้าแผนกสนับสนุนและบริการผู้ใช้

สัปดาห์ที่ 17 การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ "การท่าเรือแห่งประเทศไทย"

21 - 25 กุมภาพันธ์ 2554

-เข้าพบหัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อฟังคำ่โอวาทแก่นักศึกษาฝึกงานที่กำลังจะจบ
-เปลี่ยนคอมพิวเตอร์Name, ติดตั้ง McAfee ติดตั้ง OA เก็บข้อมูลของคอมพิวเตอร์ จำนวน 2 เครื่อง ที่ตึกการช่าง ชั้น 4


ปัญหา และอุปสรรค : สั่ง Printer งานไม่ได้บางเครื่องเนื่องจากการ Share Printer จากชื่อ ซึ่งได้เปลี่ยนไปแล้วทำให้ไม่สามารถปริ้นได้

แนวทางการแก้ไข : ทำการ Share Printer ใหม่ โดยผ่าน Computer Name จึงใช้งานได้ปกติ

สัปดาห์ที่ 16 การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ "การท่าเรือแห่งประเทศไทย"

14 - 17 กุมภาพันธ์ 2554

เป็น งานเกี่่ยวกับการเปลี่ยน Computername ติดตั้ง McAfee, Check SAP, ตรวจสอบ Agent Star Cat, ปิด UAC และบันทึกข้อมูลของเครื่องที่ปฏิบัติงานเป็นการเก็บข้อมูลของ Computer ทั้งการท่าเรือแห่งประเทศไทย ที่ตึกการช่างและกองรักษาความปลอดภัย
งานอื่นๆ : Share Printer ชั้น 3 อาคาร Podium ห้องสหกรณ์ จำนวน 2 เครื่อง


ปัญหา และอุปสรรค : IP Address Set แล้วไม่สามารถใช้การได้ จึงทำให้ไม่สามารถ Share Printer ได้ จึงลองเปลี่ยน IP Address คาดว่า น่าจะเป็น IP Address ที่ซ้ำกัน

แนวทางการแก้ไข : เมื่อลอง Set ค่า ของ IP Address ใหม่ แล้วปิด Public ของเครื่องที่ทำการเชื่อมต่อกับ Printer อยู่ จึงสามารถมองเห็นของเครื่องนั้นได้ และได้ทำการ Share Printer ได้เสร็จสมบูรณ์

สัปดาห์ที่ 15 การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ "การท่าเรือแห่งประเทศไทย"

7 - 111 กุมภาพันธ์ 2554

เป็น งานเกี่่ยวกับการเปลี่ยน Computername ติดตั้ง McAfee, Check SAP, ตรวจสอบ Agent Star Cat, ปิด UAC และบันทึกข้อมูลของเครื่องที่ปฏิบัติงานเป็นการเก็บข้อมูลของ Computer ทั้งการท่าเรือแห่งประเทศไทย



ปัญหา และอุปสรรค : มีบางส่วนที่เครื่องติดไวรัส ไม่สามารถติดตั้ง McAfee เพื่อกำจัดไวรัสได้ อาการจะคือจะปิด Service ของ โปรแกรม McAfee และโปรแกรมอื่นๆ เช่น ปิดคำสั่ง Run , Folder Option , msconfig , regedit เป็นต้น

แนวทางการแก้ไข : ปรึกษาทีมงาน McAfee เพื่อตรวจสอบและแก้ไข พร้อมทั้งขอความรู้เกี่ยวกับวิธีการแก้ไขในกรณีศึกษาในลักษณะนี้

สัปดาห์ที่ 14 การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ "การท่าเรือแห่งประเทศไทย"

31 มกราคม - 4 กุมภาพันธ์ 2554


เป็น งานเกี่่ยวกับการเปลี่ยน Computername ติดตั้ง McAfee, Check SAP, ตรวจสอบ Agent Star Cat, ปิด UAC และบันทึกข้อมูลของเครื่องที่ปฏิบัติงานเป็นการเก็บข้อมูลของ Computer ทั้งการท่าเรือแห่งประเทศไทย
งานอื่นๆ : Share Printer และ Add Sarver ของโปรแกรม SAP


ปัญหา และอุปสรรค : เครื่องบางเครื่องไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องจากความผิดพลาดของ Hardware หรือ Software ของเครื่องนั้นๆ

แนวทางการแก้ไข : ตรวจสอบและแก้ไขเบื้องต้น หากยังไม่ได้ ปรึกษาช่างเทคนิคหรือเรียกช่างเทคนิคเพื่อมาตรวจสอบและแก้ไข

สัปดาห์ที่ 13 การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ "การท่าเรือแห่งประเทศไทย"

24 - 17 มกราคม 2554

เป็น งานเกี่่ยวกับการเปลี่ยน Computername ติดตั้ง McAfee, Check SAP, ตรวจสอบ Agent Star Cat, ปิด UAC และบันทึกข้อมูลของเครื่องที่ปฏิบัติงานเป็นการเก็บข้อมูลของ Computer ทั้งการท่าเรือแห่งประเทศไทย



ปัญหา และอุปสรรค : ไฟล์ .bat ไม่สามารถใช้งานได้ในบางเครื่อง ทำให้เสียเวลาในการพิมพ์คำสั่งใหม่

แนวทางการแก้ไข : พิมพ์คำสั่ง ผ่าน MS-Dos โดยใช้คำสั่ง ipconfig/all |more>>Computername.network แล้วนำไฟล์ที่ได้นำไปใส่ใน folder ที่ ftp://10.0.2.1/tools/cn

สัปดาห์ที่ 12 การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ "การท่าเรือแห่งประเทศไทย"

17 - 21 มกราคม 2554

เป็น งานเกี่่ยวกับการเปลี่ยน Computername ติดตั้ง McAfee, Check SAP, ตรวจสอบ Agent Star Cat, ปิด UAC และบันทึกข้อมูลของเครื่องที่ปฏิบัติงานเป็นการเก็บข้อมูลของ Computer ทั้งการท่าเรือแห่งประเทศไทย
งานอื่นๆ : share Printer และดูแลเกี่ยวกับการใช้งาน Internet



ปัญหา และอุปสรรค : Internet ไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจาก เปิดการใช้งาน Offline ของแถบเมนู option

แนวทางการแก้ไข : ปิดการใช้งาน Offline จึงสามารถใช้งานได้ปกติ

สัปดาห์ที่ 11 การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ "การท่าเรือแห่งประเทศไทย"

10 - 14 มกราคม 2554

เป็นงานเกี่่ยวกับการเปลี่ยน Computername ติดตั้ง McAfee, Check SAP, ตรวจสอบ Agent Star Cat, ปิด UAC และบันทึกข้อมูลของเครื่องที่ปฏิบัติงานเป็นการเก็บข้อมูลของ Computer ทั้งการท่าเรือแห่งประเทศไทย



ปัญหา และอุปสรรค : ตัวเก็บข้อมูลของ Computername ไม่สามารถใช้งานได้ (ไม่สามารถรันบน Dos ได้)

แนวทางการแก้ไข : สอบถามจากคุณชาญณรงค์ โปรแกรมเมอร์ที่เขียนโปรแกรมในการสร้างไฟล์ขึ้นมาเองผ่าน MS-Dos คำสั่งคือ พิมพ์ ipconfig/all>>Computername.network

สัปดาห์ที่ 10 การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ "การท่าเรือแห่งประเทศไทย"

4 - 7 มกราคม 2554

งานส่วนใหญ่เป็นงานเกี่่ยวกับการเปลี่ยน Computername ติดตั้ง McAfee, Check SAP, ตรวจสอบ Agent Star Cat, ปิด UAC และบันทึกข้อมูลของเครื่องที่ปฏิบัติงานเป็นการเก็บข้อมูลของ Computer ทั้งการท่าเรือแห่งประเทศไทย

ปัญหา และอุปสรรค : ขั้นตอนการปฏิบัติงานค่อนข้างยุ่งยาก และมีความซับซ้อนพอสมควร อีกทั้งการวางแผนยังไม่รัดกุม ทำให้เกิดความผิดพลาดบ่อยครั้งทั้งทางด้าน Software และ Hardware

แนวทางการแก้ไข : แนะนำให้พี่ฝึกงานควบคุมและดูแลกระบวนการการทำงานเพื่อชี้แนะ และตรวจสอบ ทำให้มีประสิทธิภาพในการทำงานสูงขึ้น

สัปดาห์ที่ 9 การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ "การท่าเรือแห่งประเทศไทย"

27 - 29 ธันวาคม 2553

สำหรับ สัปดาห์ที่ 9 ลงรายการ Helpdesk ประจำวัน ช่วยพี่ๆ จัดห้องสำหรับต้อนรับเทศกาลส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่ และมีงานเลี้ยงสังสรรค์ในวันที่ 29 ธันวาคม ซึ่งมีกิจกรรมและเกมส์สนุกมากมาก และทั้งนี้ น้องๆ ฝึกงานทุกคนได้รับให้แสดงกิจกรรม 1 กิจกรรม ซึ่งกิจกรรมที่ได้นำเสนอนั้นเป็น ละคร "การประกวด Miss Thailand 2011" เป็นที่ถูกใจแก่พวกพี่ๆ ฝึกงาน
ปัญหาและอุปสรรค : การทำงานเป็นทีม ทำให้เกิดปัญหามากมาย เช่น การตกลงเรื่องการแสดงที่ไม่ตรงกัน การเกี่ยงเกี่ยวกับลักษณะการแสดง บทบาท และเนื้อหาของละคร ส่งผลให้การทำงานเริ่มล้าช้าและคนในกลุ่มไม่เกิดความสามัคคี

แนวทางการแก้ไข : ใช้ระบบผู้นำและผู้ตาม โหวตเสียงข้างมากในการเสนอผู้นำ โดยผู้ตามต้องฟังคำสั่งของหัวหน้าอย่างเคร่งครัด ซึ่งคำสั่งส่วนใหญ่ มาจากการโหวตเสียงข้างมาก ทำให้ปัญหาการขัดแย้งน้อยลงไป

สัปดาห์ที่ 8 การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ "การท่าเรือแห่งประเทศไทย"

20 - 24 ธันวาคม 2553

สำหรับ สัปดาห์ที่ 8 งานส่วนใหญ่เริ่มน้อยลงเนื่องจากว่า จะเริ่มเทศกาลส่งท้ายปีเก่า ต้อนรับปีใหม่ แต่งานประจำวันยังคงมีปกติ เช่น ลงรายการ Helpdesk ประจำวัน ทำ Diagram ของตู้จัดการเครือข่าย ทำรายงานเกี่ยวกับปัญหาด้าน Traffic ของ Internet ที่มีผู้ใช้สูงกว่าปกติ


ปัญหาและอุปสรรค : Ms-Visio เป็นโปรแกรมที่ไม่เคยใช้ ทำให้ไม่สามารถเข้าใจกระบวนการทำงานรวมถึงวิธีการใช้

แนวทางการแก้ไข : ศึกษาเพิ่มเติมจาก Internet และเจาะลึกโดยการสอบถามจากพี่ฝึกงาน

สัปดาห์ที่ 7 การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ "การท่าเรือแห่งประเทศไทย"

13 - 17 ธันวาคม 2553

สำหรับ สัปดาห์ที่ 6 ศึกษาระบบ Network และดูงานที่ตึก สารสนเทศ พี่ๆ สอน MS-Visio ในการสร้างแบบจำลองของตู้จัดการเครือข่ายข้อมูล ทั้งนี้งานโดยส่วนใหญ่ จะเป็นงานเล็กๆ น้อยๆ เนื่องจากว่ายังเริ่มในช่วงสัปดาห์ที่ 2


ปัญหาและอุปสรรค : ระบบงานส่วนใหญ่ได้เรียนรู้แล้วค่อนข้างเข้าใจลำบาก เนื่องจากเป็นความรู้ใหม่ทำให้ไม่สามารถช่วยงานพี่ๆ ได้ไม่เต็มที่

แนวทางการแก้ไข : ใช้การจดบันทึกและสอบถามข้อสงสัยที่ไม่เข้าใจ ทั้งนี้การเรียนรู้ประสบการณ์ใหม่ๆ จะทำให้เรานั้นได้พัฒนาตนเองได้มากยิ่งขึ้น