สัปดาห์ที่ 6 การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ "การท่าเรือแห่งประเทศไทย"

7 - 9 ธันวาคม 2553

สำหรับสัปดาห์ที่ 6 ย้ายจากแผนก ผสช ไปยังแผนก Network เพื่อศึกษางานในอีกวิชาหนึ่ง ได้เรียนรู้ระบบ Network ชนิดของ สาย Network ต่างๆ สาย Lanสาย Fiber Optic หลายๆชนิด รวมไปถึงการดูงานตามสถานที่ต่างๆ แต่เมื่อเวลาว่าง จะเดินไปช่วยงาน Help Desk ในแผนก ผสช บ้าง


ปัญหาและอุปสรรค : การเรียนรู้ระบบ Network ในบางความรู้ที่ได้รับ เป็นความรู้ใหม่ ทำให้ในระยะแรกไม่เข้าใจ ทำความเข้าใจได้ยาก เพราะขาดประสบการณ์

แนวทางการแก้ไข : ใช้การจดบันทึกและศึกษางานที่ได้เรียนรู้ไปทำให้สามารถเข้าใจ และกลับไปศึกษาเพิ่มเติมจาก Internet

สัปดาห์ที่ 5 การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ "การท่าเรือแห่งประเทศไทย"

29 พฤศจิกายน - 3 ธันวาคม 2553

สำหรับสัปดาห์ที่ 5 จะเป็นงานทั่วไป โดยปกติจะเป็นงานที่เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาของ User เกี่ยวกับการใช้อุปกรณ์สำนักงาน เช่นComputer, Printer ทั้งนี้ การทำงานของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่กล่าวมาย่อมจำเป็นมาก ส่วนใหญ่จะเกี่ยวกับ Printer เพราะเนื่องจากจาก IP Address ที่รอการแก้ไข จะคงเปลี่ยนทุกครั้ง ทำให้ไม่สามารถใช้งาน Printer ได้ปกติ การลง Font และการ setup McAfee

ปัญหาและอุปสรรค : การ Share Printer มีหลายสาเหตุที่ Share แล้วใช้งานไม่ได้บางครั้งขาดประสบการณ์ ทำให้ไม่สามารถแก้ไข ซึ่งจำเป็นต้องใช้เวลา

แนวทางการแก้ไข : ได้รับการแก้ไขจากพี่ช่างแผนก ผสช ในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นทั้งนี้ประสบการณ์จากพี่ๆ ที่แนะนำมานั้น ได้จดบันทึกเพื่อเก็บไว้ศึกษาทบทวนใหม่

สัปดาห์ที่ 4 การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ "การท่าเรือแห่งประเทศไทย"

22-26 พฤศจิกายน 2553

สำหรับสัปดาห์ที่ 4 เป็นงานเกี่ยวกับการตรวจสอบprinter ที่ one stop service โดยรวมแล้วระบบเริ่มจะเข้าที่ มีส่วนน้อยที่ ระบบจะมีปัญหาและสำหรับงานปลีกย่อยนั้นจะเป็นงานทั่ว ๆ ไป เช่น การลง fontการ share printer, เข้า internet ไม่ได้,การลง Windows ใหม่การติดตั้ง McAfee และการกู้ข้อมูลจาก FlashDriveซึ่งงานที่ปฏิบัติส่วนใหญ่จะเป็นงานที่สลับกันทำหรือบางงานช่วย ๆ กันทำ ซึ่งจะทำให้มีประสิทธิผลมากกว่าการทำแบบเดี่ยว เพื่อให้เรียนรู้ประสพการณ์และทราบถึงถึงปัญหาในสถานการณ์จริง เพื่อสามารถนำไป แก้ไขอื่นๆได้ในโอกาสต่อไป

ปัญหาและอุปสรรค : การปฏิบัติงานบางงานยังขาดประสบการณ์ทำให้ไม่สามารถทำงานนั้นๆ ได้ทั้งนี้ งานบางงานเป็นสิ่งที่ยากเกินไปและเป็นงานที่ฝ่ายช่างเท่านั้นที่สามารถทำได้ เช่น การซ่อมและการแก้ไขระบบ network

แนวทางการแก้ไข : ต้องมีพี่ๆ อยู่ด้วยในการปฏิบัติงาน ทั้งนี้จะได้รับถึงปัญหาและวิธีการแก้ไข เพื่อว่าหากเจอปัญหาแบบนั้นแล้ว จะสามารถแก้ไขได้ถูกต้องและมีประสิทธิภาพมากที่สุด

สัปดาห์ที่ 3 การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ "การท่าเรือแห่งประเทศไทย"

15-19 พฤศจิกายน 2553

สำหรับสัปดาห์นี้จะเกี่ยวกับการ Share Printer เป็นส่วนใหญ่เพราะปัญหา IP Address ยังไม่ได้รับการแก้ไขทำให้ การทำงานของ printer มีปัญหาส่งผลให้การทำงานไม่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่ มีไวรัส เพราะ version เก่านั้นสแกนหา Virusได้แต่ไม่สามารถทำการแก้ไขหรือลบได้ จำเป็นต้องupdate new versionเพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาการติด virus ได้สำหรับในสัปดาห์นี้นั้น ยังมีการตรวจสอบ printer dot matrix ที่one stop service เพราะขณะนี้ทาง "การท่าเรือแห่งประเทศไทย"ได้มีระบบใหม่เข้ามา ส่งผลให้ระบบไม่สัมพันธ์กับ printer จำเป็นต้อง set ค่าใหม่เพื่อให้ printer รองรับกับระบบที่ได้รับการพัฒนาทั้งนี้หน้าที่ที่ได้รับคือคอยตรวจสอบและแก้ไข กรณีที่การสั่ง print จากระบบแล้วไม่ตรงตามที่สั่งไว้ จึงต้องแก้ไขเพื่อให้ใช้งานได้ปกติงานที่ได้รับมอบหมายอีกงานคือ การ Recheck หรือการตรวจสอบว่า User ที่แจ้งว่ามีปัญหา ให้ตรวจสอบว่ามีช่างหรือพนักงานไปตรวจสอบดูแลให้แล้วหรือยัง

ปัญหาและอุปสรรค : การแก้ไขบางครั้ง อุปกรณ์ที่ให้แก้นั้นมีประกันศูนย์ ทำให้ไม่สามารถแก้ไขได้ หรือ Internet ใช้งานไม่ได้ อาจเป็นทางฝ่าย networkมีปัญหาหรือกำลังปรับปรุงแก้ไข ซึ่งเป็นขอบเขตงานที่ไม่สามารถทำการแก้ไขให้ได้

แนวทางการแก้ไข : เมื่ออุปกรณ์มีประกันศูนย์ จึงแนะนำให้ส่งศูนย์เพื่อรับการแก้ไขต่อไป และสำหรับขอบเขตงานที่นอกเหนือจากที่ทำ จึงทำได้เพียงประสานงานหรือส่งต่อทางให้กับทาง network

สัปดาห์ที่ 2 การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ "การท่าเรือแห่งประเทศไทย"

08-12 พฤศจิกายน 2553

สำหรับงานทั่วไปในอาทิตย์นี้จะเป็นในส่วนของการลง AntiVirusเนื่องจาก ทาง การท่าเรือแห่งประเทศไทย ได้มี McAfeeเวอร์ชั่นใหม่เพื่อรองรับกับ Virus ตัวใหม่ในแต่ละปี ซึ่งทางแผนกได้มี Project ให้พนักงานและนักศึกษาฝึกงาน ทยอยลง McAfeeกับทุกเครื่องที่ไม่ได้มีการ Update เพื่อคอมพิวเตอร์มีประสิทธิภาพในการใช้งานมากที่สุด สำหรับงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย ปกติจะเป็นงานที่ต้องทำเป็นประจำ เช่น การ Print เอกสารเข้างานของพนักงานAppsnet, การ Share Printer ของแต่ละแผนก รวมไปถึงการลงFont สำหรับคอมพิวเตอร์บางตัวที่ยังลงไม่ได้ อันสาเหตุมาจากการลง Font ที่ไม่ผ่านหน้า Admin ส่งผลให้เมื่อ Restart ข้อมูลจึงหาย จึงจำเป็นต้องลงผ่าน Adminและสำหรับรายละเอียดปลีกย่อยจะเป็นงานเล็กๆ น้อยเช่น การลง Nero และสอนวิธีการใช้กับผู้บริหารฝ่าย แก้ไข PasswordLogin ก่อนเข้าหน้า Windows, การเดินเอกสารและการส่งเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ซ่อมเสร็จแล้ว มาประกอบและ Set ค่าต่าง ๆ ทดสอบระบบIntranet ก่อนการใช้งานจริงจาก User

ปัญหาและอุปสรรค : สำหรับการลง McAfee นั้นมีระยะเวลาในการทำต่อเครื่องนานมากและยุ่งยากส่งผลให้การทำงานอื่นนั้นล่าช้าตามไปด้วย ส่วนการลงDriver Printer ที่ไม่ใช่ของการท่าเรือแห่งประเทศไทย นั้นเป็นไปได้ยาก เนื่องจากการท่าเรือฯ ไม่มี Driver ของPrinter นั้น ๆ จำเป็นต้อง Download จาก Internet ซึ่งการท่าเรือฯ ได้จำกัดความเร็วของ Internet แต่ละ User ในแต่ละระดับ ทำให้การ Downloadล่าช้า อีกทั้งระบบInternet ไม่รองรับการ Download แบบ FTPทำให้ไม่สามารถ Download จาก Websiteโดยตรงของผู้ผลิตได้เพราะ Website ส่วนใหญ่ สนับสนุนการ Download แบบ FTP

แนวทางการแก้ไข : สำหรับการลง McAfee ที่ยุ่งยากและเสียเวลา จำเป็นต้องใช้ผู้ปฏิบัติงานหลายคนจึงสามารถให้งานนั้นบรรลุได้เร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุด ทั้งนี้บุคคลากรที่เกี่ยวข้องกับProject นี้มีประมาณ 12 คนซึ่งสามารถแบ่งงานกันทำได้ และสำหรับการ DownloadDriver Printer นั้นจำเป็นต้องแจ้งทาง Sever เพื่อช่วยในการ Download เพราะ Sever นั้นจะมีสิทธิการใช้ Internet ที่สูงกว่า User ปกติทั้งนี้อาจทำให้เสียเวลาในการประสานงานแต่เป็นทางออกทางเดียวที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้

สัปดาห์ที่ 1 การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ "การท่าเรือแห่งประเทศไทย"

01/11/53 : ปฐมนิเทศในช่วงเช้าจากผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคลได้รับคำชี้แนะ เกี่ยวกับกฎระเบียบของการเข้าทำงานในการท่าเรือแห่งประเทศไทย และยังเน้นย้ำในเรื่องของมารยาท การทำงานร่วมกันในองค์กรอีกทั้งยังให้ทราบถึงความเป็นมาของการท่าเรือแห่งประเทศไทย หลังจากนั้นก็ได้ส่งตัวไปยังแผนกสนับสนุนและพัฒนาผู้ใช้ได้ทราบกฎระเบียบของแผนกและวิธีการทำงานรวมไปถึงการสร้างปฏิสัมพันธ์กับพี่ๆ ที่ฝึกงาน และวันนี้สำหรับงานชิ้นแรกคือการ ลง Font "TH Sarabun PSK" ให้แต่ละแผนกที่ไม่ได้ลงเพราะเป็น Font แบบใหม่ที่ทางราชการได้กำหนดขึ้น จำนวน4 แผนก แต่ละแผนกมีเครื่องประมาณ 30 เครื่อง

ปัญหาและอุปสรรค : เนื่องจากชั้นและห้องที่มีจำนวนมาก ทำให้เกิดความล่าช้า

แนวทางการแก้ไข : สอบถามจากเจ้าหน้าที่ของแต่ละชั้นนั้นๆ

02/11/53 : รับงานมอบหมายให้ลง font จำนวน 6 แผนก รวม 180 เครื่องตามแผนกตาม และได้ช่วยหัวหน้าแผนกจัดโต๊ะสำหรับนักศึกษาฝึกงานเนื่องจากไม่มีโต๊ะ เพราะจำทำให้การนั่งของนักศึกษาฝึกงานไม่เป็นระเบียบ หลังจากเสร็จการจัดโต๊ะ จึงได้รับมอบหมายให้ตาม เครื่องรับ Wireless ตามแผนกต่างๆ เพื่อเช็คจำนวนของยอดที่จะเปลี่ยนจาก Wireless เป็นสาย Lan พร้อมทั้งจด Ip Address

ปัญหาและอุปสรรค : การหา Wirless จะเป็นการยากเพราะสังเกตได้ยากมากและบางแผนกไม่ทราบว่าคืออะไร

แนวทางการแก้ปัญหา : ใช้กำลังคนให้เยอะ เพื่อสะดวกในการหาและช่วยกันสอบถาม

03/11/53 : ลักษณะงานจะเป็นลง Font หา Wireless เพราะเนื่องจากเป็นงานที่ค้างทำตั้งแต่เมื่อวาน ซึ่งวันนี้พี่ที่ฝึกงานจะสอนวิธีการแก้Proxy พร้อมทั้งการจดรหัสของระบบ Lan อย่างละเอียด รวมถึงการวางระบบ

ปัญหาและอุปสรรค : ลืมจดค่า IP Address จนต้องทำให้เสียเวลาในการเดินไปเริ่มทำใหม่

แนวทางการแก้ปัญหา : ตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนออกจากเครื่องและทบทวนกระบวนการทำงาน

04/11/53 : วันนี้พี่ที่ฝึกงานสอนถอดและประกอบเครื่องคอมพิวเตอร์ PCตั้งโต๊ะ ซึ่งปกติผมก็ประกอบได้แล้วแต่สำหรับเพื่อนผู้หญิงยังไม่ได้พี่จึงสอนให้อย่างละเอียดถี่ถ้วน แต่สำหรับผมมีงานใหม่ให้คือการเปลี่ยน

Computer name และ IP Address ซึ่งทั้ง การท่าเรือมีประมาณ 10,000กว่าเครื่อง ผมจึงต้องประชุมกับพวกพี่ๆ ทีมช่างเพื่อหาแนวทางในการแก้ไขปัญหาทั้งนี้ การแก้ไข Computer name จะทำให้การแชร์ของระบบ Lanมีความเหมาะสมและจำกัดสิทธิ์ของ User อีกด้วยหลังจากประชุม มีงานในการ Set ค่าให้เครื่องเปิดระบบอัตโนมัต ห้องประชาสัมพันธ์

ปัญหาและอุปสรรค : ในการประกอบคอมพิวเตอร์ต้องจำสาย LED ซึ่งสับสนในการเสียบจำวิธีการ Set ค่าให้เครื่องเปิดเอง Auto ไม่ได้

แนวทางการแก้ไขปัญหา : จดบันทึกการเสียบ และวิธีการ Set ค่าให้เครื่องเปิด Auto

05/11/53 : ปริ้นใบเสร็จชื่อจากโปรแกรมบันทึกการเข้า ออกของพนักงานเพื่อให้ฝ่ายช่างเซ็นรับทราบได้แก้ไขปัญหาเครื่องเปิด Youtube ไม่ได้ชั้น 17 ห้องผู้บริหารระดับสูง และได้แก้ไขเครื่องมีปัญหาอันเนื่องมาจาก RAM ในเครื่อง พร้อมทั้งเรียนรู้จากช่างเกี่ยวกับการลงวินโดว์ใหม่โดยวิธีปกติ และการ Ghost ผ่าน

Ms-Dos

ปัญหาและอุปสรรค : จำวิธีการ Setup ผ่าน Dos ไม่ได้และยังลง OAไม่คล่อง

แนวทางการแก้ไขปัญหา : ใช้วิธีการจดบันทึกขั้นตอนการทำ หากไม่เข้าใจวิธีไหน ถามจากพี่ฝึกงาน