สัปดาห์ที่ 3 การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ "การท่าเรือแห่งประเทศไทย"

15-19 พฤศจิกายน 2553

สำหรับสัปดาห์นี้จะเกี่ยวกับการ Share Printer เป็นส่วนใหญ่เพราะปัญหา IP Address ยังไม่ได้รับการแก้ไขทำให้ การทำงานของ printer มีปัญหาส่งผลให้การทำงานไม่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่ มีไวรัส เพราะ version เก่านั้นสแกนหา Virusได้แต่ไม่สามารถทำการแก้ไขหรือลบได้ จำเป็นต้องupdate new versionเพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาการติด virus ได้สำหรับในสัปดาห์นี้นั้น ยังมีการตรวจสอบ printer dot matrix ที่one stop service เพราะขณะนี้ทาง "การท่าเรือแห่งประเทศไทย"ได้มีระบบใหม่เข้ามา ส่งผลให้ระบบไม่สัมพันธ์กับ printer จำเป็นต้อง set ค่าใหม่เพื่อให้ printer รองรับกับระบบที่ได้รับการพัฒนาทั้งนี้หน้าที่ที่ได้รับคือคอยตรวจสอบและแก้ไข กรณีที่การสั่ง print จากระบบแล้วไม่ตรงตามที่สั่งไว้ จึงต้องแก้ไขเพื่อให้ใช้งานได้ปกติงานที่ได้รับมอบหมายอีกงานคือ การ Recheck หรือการตรวจสอบว่า User ที่แจ้งว่ามีปัญหา ให้ตรวจสอบว่ามีช่างหรือพนักงานไปตรวจสอบดูแลให้แล้วหรือยัง

ปัญหาและอุปสรรค : การแก้ไขบางครั้ง อุปกรณ์ที่ให้แก้นั้นมีประกันศูนย์ ทำให้ไม่สามารถแก้ไขได้ หรือ Internet ใช้งานไม่ได้ อาจเป็นทางฝ่าย networkมีปัญหาหรือกำลังปรับปรุงแก้ไข ซึ่งเป็นขอบเขตงานที่ไม่สามารถทำการแก้ไขให้ได้

แนวทางการแก้ไข : เมื่ออุปกรณ์มีประกันศูนย์ จึงแนะนำให้ส่งศูนย์เพื่อรับการแก้ไขต่อไป และสำหรับขอบเขตงานที่นอกเหนือจากที่ทำ จึงทำได้เพียงประสานงานหรือส่งต่อทางให้กับทาง network